Seit Beginn des Jahres 2009 haben wir ein Qualitätsmanagement-System (QMS) eingeführt, das im Mai mit einer Zertifizierung nach DIN ISO 2000 und AZWV[1] (Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung) anerkannt wurde. Dafür ist eine ausführliche Organisations- und Leistungsuntersuchung vorgenommen worden, die durch die Certqua[2] überprüft wurde. Die dabei verliehenen Zertifikate bestätigen unsere Bemühungen.

Einmal jährlich wird die Certqua unser QMS in einem sogenannten Audit überprüfen. 2012 wird das Zertifikat komplett erneuert.

Wir sehen das Qualitätsmanagement-System als Gelegenheit, unsere Arbeit systematisch zu reflektieren, um Ihnen als unseren Kunden in allen Belangen ein gutes Angebot zu machen.

Unser Qualitätsmanagement ist dokumentiert in einem Handbuch und in Verfahrensanweisungen dazu.

Das Handbuch beschreibt Ziele und Prozesse unserer VHS. Auch das Leitbild ist Bestandteil des Handbuchs. Unser Leitbild und die Ziele unserer Arbeit ergeben sich aus Vorgaben wie z.B. des Weiterbildungsgesetzes (WbG) des Landes Nordrhein-Westfalen, den gewachsenen Strukturen innerhalb des VHS-Zweckverbandes sowie den Zielvorgaben von Verbandsvorsteher, Zweckverbandsversammlung und pädagogischer Leitung.
Das Handbuch kann in den Geschäftsstellen Warburg und Beverungen eingesehen werden.

Die Verfahrensanweisungen verdeutlichen die Umsetzung der Prozesse aus dem Handbuch. Wichtiger Bestandteil dabei ist die Dokumentation unserer Arbeit, mit der die Prozesse nachverfolgt und gemessen werden, um sie steuern und verbessern zu können.

Beteiligt am Prozess des QMS sind alle Mitarbeiter sowie auch Kursleiter und Teilnehmer. Sie sind aufgerufen, ihre Wünsche einzubringen, Schwachstellen auszumachen, Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten…(auch Lob ist nicht verboten).

Die Zertifizierung veranlasst uns auch weiterhin, Ihnen immer wieder Angebote von inhaltlicher Vielfalt und bester Qualität bei angemessenen Preisen zu machen.

1]    AZWV ist die Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung der Agentur für Arbeit. Das AZWV-Siegel wird für Weiterbildungsträger nach § 84 SGB III und für spezielle Angebote nach § 85 SGB III verliehen.

2]    Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen in der Beruflichen Bildung mbH

Leitbild

Die VHS ist eine weltanschaulich neutrale und für Interessierte offen zugängliche Einrichtung für Jugendliche und Erwachsene mit dem Schwerpunkt der allgemei­nen, politischen, kulturellen, gesundheitlichen und beruflichen Weiterbildung sowie der Eltern- und Familienbildung.

Zentrales Ziel der VHS-Arbeit ist die Zufriedenheit aller Mitarbeiter und Kunden.

Die VHS erbringt mit ihrer Arbeit den Teilnehmern eine Vertiefung und Ergänzung vorhandener Qualifikationen sowie den Erwerb neuer Kenntnisse, Kompetenzen, Fertigkeiten und Fähigkeiten.

Die VHS sieht es als einen Schwerpunkt an, Arbeitssuchenden durch persönliche Stabilisierung und berufliche Qualifizierung den Weg in den Ausbildungs- bzw. Arbeitsmarkt zu ermöglichen.

Die VHS-Arbeit beinhaltet auch passgenaue Schulungen für Firmen und Behörden vor Ort.

Die Beratung in Richtung Berufsorientierung und Weiterbildung gehört zum Leistungsspektrum der VHS.

Die Bildungsarbeit der VHS bewegt sich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und orientiert sich an gesellschaftlichen Er­fordernissen und Ereignissen. Sie nutzt vor Ort vorhandene Strukturen zur Zusammenarbeit mit Vereinen, Einrichtungen, Gruppierungen und Einzelpersonen

Die VHS setzt bei ihrer Arbeit anerkannte und aktuelle didaktische Konzepte ziel­gruppengerecht ein.

Die VHS bietet angemessene organisatorische Rahmenbedingungen für die Um­setzung ihrer Weiterbildungsangebote.

Die VHS arbeitet mit fachlich und didaktisch qualifizierten und kompetenten Do­zenten.

Die VHS versteht sich als kundenorientiertes, wirtschaftliches und qualitätsbe­wusstes Dienstleistungsunternehmen.